10 Comenzi ale vânzărilor cu amănuntul

10 Comenzi ale vânzărilor cu amănuntul
Retailerii ar putea fi în dificultate în acest sezon de sărbători. Potrivit lui Morgan Stanley, consumatorul american arată semne că este cheltuit și obosit cu incertitudine. Indiferent de previziunile sezonului de sărbători, comercianții cu amănuntul trebuie să se afle la vârful jocului. Toți se confruntă cu o concurență intensă pentru consumator, cu marje reduse și cu un sezon de cumpărături cu cinci zile mai scurt.

Retailerii ar putea fi în dificultate în acest sezon de sărbători. Potrivit lui Morgan Stanley, consumatorul american arată semne că este cheltuit și obosit cu incertitudine.

Indiferent de previziunile sezonului de sărbători, comercianții cu amănuntul trebuie să se afle la vârful jocului. Toți se confruntă cu o concurență intensă pentru consumator, cu marje reduse și cu un sezon de cumpărături cu cinci zile mai scurt. Consumatorii nu vor tolera abordări de vânzări neplacute și o experiență precară. Dacă comercianții cu amănuntul doresc să fie eficienți în acest sezon de sărbători, trebuie să judece pentru a servi clientul cu aceste 10 porunci de vânzare cu amănuntul.

1. Să nu crezi că nimeni este " " Un client poate" arata "doar pe comprimatele, smartphone-urile si calculatorul de acasa. Nu ia in considerare ideea ca orice cumparator doar cauta si raspunde:" 90% dintre cei care vin aici pornesc de la Ce ai venit astăzi? " Arătați-le specialități, actualizări și alte opțiuni de inventar care ar putea să nu apară pe site-ul dvs. Web.

2. Nu trebuie să ignori niciodată clientul. Vin să cumpere. Nu le faceți să vâneze pentru un asociat de vânzări. Este mai bine să strici un client cu oferte de ajutor decât să ignori. Pare destul de simplu, dar de câte ori ați văzut asociații de vânzări care s-au adunat la un registru sau au zonat-o îndoind o grămadă de cămăși?

3. Trebuie să vinzi agresiv. În perioade extrem de competitive, setați obiective de vânzări mai mari. Vânzarea dincolo de nivelurile așteptate obișnuite necesită un angajament de a vinde agresiv pentru fiecare client și de a profita la maxim de orice ocazie. Începeți cu o întâlnire de echipă care stabilește obiective și obiective. Apoi furnizați instrumentele necesare pentru a le realiza.

4. Nu lasa niciodata clientul sa astepte. Când clienții așteaptă să devină agitați, neliniștiți și nesiguri. Nici un client nu trebuie să aștepte nimic. Dacă sistemul dvs. de plată nu este eficient, puneți întreaga vânzare la risc. Asigurați-vă că procesul de vânzări este rapid, prietenos și ușor de parcurs. Așteptarea unei case de marcat deschise ar trebui să fie un lucru din trecut, cu cititoare de carduri și swipers.

5. Îi vei trata pe fiecare cumpărător ca să vină să cheltuiască bani. Nu calificați capacitatea clientului de a efectua o achiziție. Tratează oricine intră în magazinul tău ca și cum ar avea bani să-și petreacă, indiferent de ceea ce spun sau de modul în care acționează.

6. Trebuie să salutați fiecare client de la ușa din față. Am mers o dată la un comerciant cu amănuntul major și a durat peste 17 minute înainte de a fi recunoscut. Alegeți un prieten care face clienții să se simtă bineveniți și îi îndrumă către departamentul de care au nevoie. "Vă mulțumim pentru că vii, la ce vă pot ajuta sau la ce departament vă pot îndruma?"

7. Conducerea se angajează cu fiecare client. O modalitate de a crește atât experiența clienților, cât și loialitatea clienților, este de a vă asigura că managementul se angajează cu fiecare client.Aceasta vă separă afacerea de concurență și crește valoarea pentru client.

8. Tu vei oferi cea mai bună soluție, nu doar prețul cel mai scăzut. Oamenii cumpără lucruri pentru a rezolva problemele. Persoanele de vânzări trebuie să pună întrebări corecte, să asculte clientul și să cunoască inventarul disponibil pentru a oferi cea mai bună soluție. "De ce ați venit astăzi aici?" sau "Ce căutați aici pe care nu ați găsit-o online?" ar trebui să fie întrebată de fiecare client

9. Voi încercați oa doua vânzare Fiecare cumpărare de produs creează o oportunitate pentru vânzarea unui alt produs Așteptați până când primul produs nu va depăși și nu va oferi alte produse care să suporte cea mai bună achiziție. "Avem mănuși minunate care să se potrivească cu haina. Saturația produsului nu numai că sporește profitul, ci asigură loialitatea clienților

10. Veți ajuta clienții să se extindă dincolo de bugetul lor Nu credeți niciodată un client atunci când spun că nu își pot permite ceva. cumpăra dincolo de bugetul lor și de a face acest lucru de zi cu zi Aproape orice gospodărie din America, inclusiv guvernul, se extinde dincolo de bugetul lor.Asigurați-vă ideea unui buget restrâns și păstrați-le arătați produsele, serviciile și soluțiile dvs. mai valoroase decât bugetul care este restricționat le.

Marii comercianți cu amănuntul trebuie să caute modalități de a merge mai departe și mai departe pentru clienți și să ofere o experiență excepțională a clienților care să conducă la loialitate și trimiteri. Oamenii tăi ar trebui să trateze fiecare client ca un milionar care este gata și capabil să cumpere azi. Comercianții care efectuează acest lucru vor vedea cât de ușor vor câștiga clienții cinici și îi vor transforma în cumpărători loiali și frecvenți.